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“周六福”以旧换新  

到手却是“金大福”?

李女士说

她原本有一条周六福金手链

前段时间断了

十一假期

杭州崇贤上亿广场的周六福门店

有以旧换新的活动

她就加钱换了一条新的

李女士:本来想修的,现在他说换是不用加钱的,我说好那我看看。柜台上看了下没有我喜欢的,
他跟店长说仓库里去拿一个新款过来,
就加了2000多块钱提了这手链回来。

李女士说

周六福门店给她开了一张质保单

上面盖着

“周六福珠宝授权店质量保证单专用章”

李女士:上班时候我看看,因为我们单位本身,是有这种放大镜这种仪器,然后我看看有点刮痕,
这个手链怎么会有刮痕的呢?我就用放大镜照了一下,咦?怎么不是“周六福”啊?
上面是“金大福”三个字。

项链一端的卡扣这里

仔细观察确实能看到一些划痕

来源还有待确认

李女士说的“金大福”三个字

肉眼难以看清

她提供了手机照片

放大之后依稀能看到

疑似“金大福”三个字

李女士:他叫我拿过来换,那我觉得他们是存在一种
欺骗行为,对我来说,我觉得他们是欺骗了我,那我说这不行的,
你要退一赔三的。我在你“周六福”的牌子,
买了别的牌子的东西,你当时又没有告知我。后来我们也没协商好,我叫了市场监管局过来,因为他们拒绝协调嘛, 就是说把货退给我,
换货退货都可以,都随我,但是
拒绝赔偿,我就觉得不服气了,因为这对我消费者来说,这是我正常的权利呀我觉得。

来到这家周六福门店

正好遇上了崇贤市场监管所的工作人员

记者:她说她是买了“周六福”,给她的是“金大福”,她觉得是货不对版。

杭州市临平区崇贤市场监管所 工作人员:这个怎么说呢,因为我印象当中好像是,这两家是同一个店吧。

记者:同一个店是吧?那牌子不一样?

杭州市临平区崇贤市场监管所 工作人员:诶对。

记者:那你们工商怎么看,这个牌子不一样的情况下?

杭州市临平区崇贤市场监管所 工作人员:这个不好意思,这个要跟我们局里联系一下。

网上查询结果显示

金大福创立于1997年

周六福珠宝股份有限公司创立于2004年

两家的创始人与股东都不一样

这里的相关信息仅供参考

李女士说

市场监管部门曾在线上给过回复

大概意思是:

没法支持退一赔三

建议起诉

现场

一位厉女士接待了记者

她自称是这家周六福门店的店长

这位厉店长很客气

给记者倒了杯水

记者:你们这个“金大福”和“周六福”是同一个老板吗?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:啊对,我自己负责的。

记者就“金大福”和“周六福”是同一个老板?

 “周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:啊对。

这家周六福门店的隔壁

正巧有一家“金大福”的店面

记者又向“金大福”的店员了解情况

 

记者:这个“金大福”跟“周六福”有关系吗?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:倒杯水给他。

“金大福”杭州崇贤上亿广场店 店员:好的,给你倒一杯水。

记者:有没有关系啊?

“金大福”杭州崇贤上亿广场店 店员牌子不一样啊,“金大福”“周六福”。

记者是两家是吧?

“金大福”杭州崇贤上亿广场店 店员嗯。

记者:是两家是吧?

“金大福”杭州崇贤上亿广场店 店员:对。

2

店长吐真情  

二“福”啥关系

自称周六福门店的店长

让金大福门店的店员帮忙倒水

对方还照做了

可记者两次询问

两家店是不是同一家

“金大福”的店员两次进行了否认

这到底是怎么回事呢

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:你那个,你就先帮他倒水就好了。

 “金大福”杭州崇贤上亿广场店 店员:好的。

记者店长是同一个?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长你先等我一下,因为我这边有电话我先接。

记者:你到底是哪家店的店长?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:喂?诶。

在厉店长的指挥下

“金大福”的店员也给记者倒了杯水

这让记者有点懵

刚打算继续问问

厉店长又提起了李女士和销售的关系

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:因为销售这边跟我讲,她是她的小姐妹,让我进货过来给她,只是看款,
并不是说卖,我们公司这边是有明文规定,我不可这样子做的。

记者:就是她买的“周六福”,你不能给她“金大福”。

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:对,我给她只是看款,并没有卖给她,但她说她是她小姐妹,她先让她看一下。

记者:她说是什么看一下,不是卖?

李女士:那我现在拿的是什么,是不是“金大福”的东西。

李女士拨通了销售的电话

李女士:诶,你现在有空过来一下吗?

周六福”杭州崇贤上亿广场店 销售:我在厕所,马上来了。

等待期间

厉店长突然邀请记者借一步说话

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:就是我跟你讲一下,是这样子的,其实我们私底下也有聊,
确确实实销售这边给我反馈的,说是她小姐妹,所以我才拿款给他看。

记者:是你拿的?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长是我拿的。

记者:你是店长呀。

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:我只是给她看,不是说要卖给她,我只是让她看个款,说我们“周六福”有,我可以给你拿货。

记者:你跟她说的“周六福”有,拿给她的是“金大福”。

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长可以拿货呀,我只是给她看个款,没给她货,不是说要给她。

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:我这边,你这边能不能不拍。

记者:那店长给你看了之后。

李女士:就戴我手上嘛,我觉得还可以。

记者你就买了。

李女士:对。

记者:那她有没有跟你说这是“金大福”。

李女士没有。

记者:这个货,到底是销售递到你手上,还是店长递到你手上,还记得吗?

李女士:我不知道,反正是店长去拿过来,给到销售手上。

记者:谁戴在你手上?

李女士:那应该是销售。

到这会

销售还是没来

李女士又一次联系对方

电话后来就没人接了

回到最初的那个问题

“金六福”和“周大福”这两家门店

到底有没有关系呢

记者:那您到底是这个店的店长,还是这个店的店长?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:这个我们现在不方便回答,就是你可以先留个联系方式,我们公司这边会有专人跟您联系。

记者:哪个公司,“周六福”还是“金大福”

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:我们公司的话,不是“周六福”还是“金大福”,我们公司会有专人跟您对接。

记者:公司名字叫什么?

“周六福”杭州崇贤上亿广场店 厉店长:来,您电话是多少,我留一下好不好,到时候让他跟你们联系。

关于李女士发现的所谓“划痕”

以及疑问重重的两个“福”

记者留下联系方式

希望得到回复解释

截至发稿没有收到回复

记者拨打了“周六福”和“金大福”

两个品牌的官方客服电话

周六福品牌官方客服
“金大福”不是我们的呀,我们就是“周六福”。

金大福品牌官方客服: “金大福”是“金大福”,“周六福”是“周六福”的。

记者:就是两家店是没什么关系的咯?

金大福品牌官方客服:对,这是两个珠宝品牌。

李女士表示

已经打算走法律途径维权

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